Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja. Caso não fique satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
Estar na embalagem original;
Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados;
Estar acompanhado da nota fiscal.
Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produto com defeito;
Produto em desacordo com o pedido;
Arrependimento da compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos (em caso de defeito ou avaria).
Após a análise, forneceremos as instruções para envio do produto.
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta;
Em casos de arrependimento, o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original;
O prazo para devolução do valor pode variar de acordo com a operadora do pagamento.
Se preferir, você pode optar pela troca por outro produto disponível em nosso site, sujeito à disponibilidade em estoque.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!
